بررسی تاثیر ابعاد هوش هیجانی بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان بانک مرکزی
پایان نامه
- دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت
- نویسنده سعیده مهدی زاده
- استاد راهنما محمدرضا ربیعی مندجین
- تعداد صفحات: ۱۵ صفحه ی اول
- سال انتشار 1392
چکیده
هدف از این پژوهش بررسی تاثیر عوامل هوش هیجانی بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران به منظور ارائه راهکارهایی درجهت افزایش بهره وری نیروی انسانی مناسب است. جامعه آماری پژوهش مدیران و کارکنان ادارات مختلف بانک مرکزی ج.ا.ا درسال 1392 می باشد که از میان حدود 3600 نفر کارمند 348 نفر به عنوان جامعه آماری تحقیق به صورت تصادفی انتخاب شدند. جهت جمع آوری داده ها از دو پرسشنامه هوش عاطفی و رفتارشهروندی سازمانی و جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات بدست آمده از آزمونهای کولموگروف-اسمیرنف ، اسپیرمن ، فریدمن ، کای- دو و آزمون دوجمله-ای استفاده شد که براساس نتایج بدست آمده مشخص شد که هوش هیجانی در بروز رفتار شهرونی سازمانی کارکنان تاثیر مستقیم و مثبت دارد و با افزایش پرورش ابعاد هوش هیجانی، رفتارهای شهروندی بهبود می یابد. همچنین مشخص شد خود مدیریتی، آگاهی اجتماعی و خودآگاهی بیشترین تاثیر را بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان دارند.
منابع مشابه
بررسی تاثیر رفتار شهروندی سازمانی، هوش هیجانی بر رضایت شغلی کارکنان شرکت هفت الماس
به منظور بررسی تاثیر رفتار شهروندی سازمانی، هوش هیجانی بر رضایت شغلی کارکنان تحقیقی به روش توصیفی از نوع همبستگی در شرکت هفت الماس انجام شد، نمونه پژوهش شامل 227 نفر از کارکنان شرکت یاد شده بود که با روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای نسبتی انتخاب شدند، برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه های مذکور به ترتیب 728/0 ، 726/0 و 718/0 محاسبه گردید، تجزیه و تحلیل اجرایی پژوهش با استفاده از روش همبستگی و معاد...
متن کاملبررسی تاثیر رفتار شهروندی سازمانی، هوش هیجانی بر رضایت شغلی کارکنان شرکت هفت الماس
به منظور بررسی تاثیر رفتار شهروندی سازمانی، هوش هیجانی بر رضایت شغلی کارکنان تحقیقی به روش توصیفی از نوع همبستگی در شرکت هفت الماس انجام شد، نمونه پژوهش شامل 227 نفر از کارکنان شرکت یاد شده بود که با روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای نسبتی انتخاب شدند، برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه های مذکور به ترتیب 728/0 ، 726/0 و 718/0 محاسبه گردید، تجزیه و تحلیل اجرایی پژوهش با استفاده از روش همبستگی و معاد...
متن کاملتأثیر سرمایة اجتماعی بر کارآفرینی و رفتار شهروندی سازمانی (بررسی نقش تعدیل‌گری هوش هیجانی کارکنان)
سرمایة اجتماعی مفهومی است که در حوزههای گوناگون مطرح شده است. اهمیت سرمایة اجتماعی این است که سبب اجتماع افراد می‌شود و انجام‌دادن موفقیت‌آمیز فعالیتها را ممکن میکند. هوش هیجانی نیز نقشی اساسی در محیط کار دارد. با توجه به وابسته‌بودن سرمایة اجتماعی به روابط بین افراد و تأثیر هوش هیجانی بر روابط بین‌فردی، هدف پژوهش حاضر، بررسی تأثیر سرمایة اجتماعی بر کارآفرینی سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی...
متن کاملبررسی تاثیر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان بر میزان وفاداری مشتریان
The customer's satisfaction is the desirability level that he obtains for differ-ent properties of goods which is profitability source and the cause for con-tinue of organization's activities. Behavior and attitude of organization's staff as an important component in customer interaction, can have positive or negative influence on customer's decisions in receiving further services (loy-alty). I...
متن کاملرابطه بین مؤلفه های هوش هیجانی و ابعاد رفتار شهروندی سازمانی دبیران مدارس متوسطه شهر اصفهان
هدف از این پژوهش بررسی رابطه بین مؤلفه‌های هوش هیجانی و ابعاد رفتار شهروندی سازمانی دبیران دوره متوسطه شهر اصفهان بود. روش پژوهش توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش، دبیران مدارس متوسطه شهر اصفهان در سال تحصیلی90- 89 به تعداد 4064 نفر بودند. حجم نمونه به وسیله فرمول تعیین حجم نمونه 305 نفر و با روش نمونه گیری تصادفی چند مرحله ای تعیین گردید. ابزار جمع آوری داده ها دو پرسشنامه استان...
متن کاملتأثیر سرمایة اجتماعی بر کارآفرینی و رفتار شهروندی سازمانی (بررسی نقش تعدیل گری هوش هیجانی کارکنان)
سرمایة اجتماعی مفهومی است که در حوزههای گوناگون مطرح شده است. اهمیت سرمایة اجتماعی این است که سبب اجتماع افراد می شود و انجام دادن موفقیت آمیز فعالیتها را ممکن میکند. هوش هیجانی نیز نقشی اساسی در محیط کار دارد. با توجه به وابسته بودن سرمایة اجتماعی به روابط بین افراد و تأثیر هوش هیجانی بر روابط بین فردی، هدف پژوهش حاضر، بررسی تأثیر سرمایة اجتماعی بر کارآفرینی سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت
کلمات کلیدی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023